Modes de livraison

Nous offrons la possibilité à nos clients de sélectionner leur mode de livraison lors de la validation de leur achat. Vous avez ainsi la possibilité de sélectionner votre transporteur parmi Mondial Relay et Colissimo.

Les délais de livraison varient en fonction du transporteur sélectionné et sont indiqués pour chaque transporteur, soit :

– 3 à 5 jours pour Mondial Relay
– 48h pour Colissimo

Le délai de livraison correspond au délai de réception de votre commande dès son dépôt auprès du transporteur et est indiquée en jours ouvrés.

Frais de livraison

Nous appliquons un forfait de livraison à toutes les commandes. Le tarif pratiqué dépend seulement de votre choix concernant le transporteur. Pour une livraison en point relai, le forfait s’élève à 4,90€. Pour une livraison à domicile via Colissimo, le forfait s’élève à 5,90€. Pour toute commande s’élevant à 40€ ou plus, nous permettons à nos clients de bénéficier de la livraison gratuite via Mondial Relay.

Vos commandes sont préparées et expédiées au plus tard le lendemain de la réception de votre règlement.

Informations et retards de livraison

Un e-mail vous informe lorsque votre colis est prêt à être expédié et vous indique la date de livraison de votre commande. En cas de retard de préparation ou d’expédition, vous serez averti par e-mail.

En cas de non réception de votre commande ou de problèmes liés à la livraison, We Nü fera le nécessaire auprès du transporteur.

Dans le cas où le colis arriverait chez vous ouvert, vandalisé et que des produits manqueraient, We Nü ne saurait être tenu pour responsable. Nous vous conseillons de prendre toutes les dispositions nécessaires afin d’obtenir le remboursement de votre commande auprès du transporteur (photographies, factures, etc…).

Expédition et écologie

Afin de rester cohérent avec notre ligne de conduite zéro déchet, nous n’avons pas oublié d’adapter nos emballages de livraison.

En effet, si un magasin physique peut vous donner la possibilité d’acheter en vrac, il est impossible de ne pas mettre vos commandes en ligne dans un contenant pour le voyage. Aussi nous avons sélectionné des matériaux 100% recyclables pour emballer et expédier vos colis.

Protéger vos produits

Afin de protéger vos produits dans leur colis, nous ajoutons des particules de calage dans nos envois. Cela permet de combler le vide et ainsi de protéger au mieux vos produits en leur évitant les secousses et les chocs. Ces particules sont fabriquées en fécule de maïs. Elles sont donc 100% naturelles et bio dégradables. Elles se dissolvent au contact de l’eau. Vous pouvez, par exemple, les mettre dans votre compost.

Expédier vos produits

Vos produits sont expédiés dans un carton, vous pourrez donc le mettre dans le bac vert de votre poubelle afin qu’il soit recyclé. Pour vous faciliter la vie, et pour garder une totale cohérence, vos colis sont fermés à l’aide d’un ruban adhésif écologique en papier kraft et sans solvant. Vous pourrez donc laisser l’adhésif sur le carton lorsque vous le mettez au recyclage.

Emballages expédition

Selon la forme et les produits de votre commande, nous pouvons glisser vos produits dans une enveloppe renforcée type « enveloppe à bulle ». Mais ici aussi, pas de plastique, les enveloppes sont doublées et contiennent un rembourrage en papier. Ainsi, sans plastique, votre enveloppe est 100% recyclable et vous pourrez, elle aussi, la mettre dans le bac vert.

Personnaliser votre envoi

Vous remarquerez vite que chacun de nos envois est orné de deux feuilles de bananier minimalistes. Et pas de panique, ici aussi on a tout étudié. L’encre utilisée est une encre à l’eau, sans solvant. Elle n’altère donc pas le carton et ne pollue pas l’environnement.

L’étiquette d’expédition est imprimée sur un papier adhésif fabriqué à partir de papier recyclé.

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Congés d'été 2019

Le temps des vacances est venu et la boutique fermera ses portes du 23 août au 2 septembre.

Le site reste accessible et vous pourrez encore faire du shopping, mais toutes les commandes ne seront traitées qu’à la rentrée. Merci de votre compréhension :)

 

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