We Nü
MONSIEUR CHOUAREF
Adresse e-mail : [email protected]
SIREN : 828923169

ATTENTION : Nous ne possédons pas de boutique physique. La vente s’effectue en ligne seulement.

Conditions générales de vente des produits vendus sur We Nü

Date de dernière mise à jour : Le 07/12/2020.

Article 1 – Objet

Les présentes conditions régissent les ventes par la société MONSIEUR CHOUAREF de produits cosmétiques naturels et zéro déchet.

Article 2 – Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises , sauf indication contraire et hors frais de traitement et d’expédition pour la France métropolitaine seulement.

Toutes les commandes sont payables en euros.

MONSIEUR CHOUAREF se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.

Les produits demeurent la propriété de MONSIEUR CHOUAREF jusqu’au paiement complet du prix.

Attention : dès que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés.

Article 3 – Commandes

Vous pouvez passer commande :

•Sur Internet : www.we-nu.com

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation au plus tard au moment de la validation de votre commande.

MONSIEUR CHOUAREF se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d’approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.

Article 4 – Validation de votre commande

Toute commande figurant sur le site Internet www.we-nu.com suppose l’adhésion aux présentes Conditions Générales. Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve.

L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.

Vous déclarez en avoir parfaite connaissance.

La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

Un récapitulatif des informations de votre commande vous sera communiqué via l’adresse e-mail de confirmation de votre commande.

Article 5 – Paiement

Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué.

Le règlement de vos achats s’effectue par carte bancaire grâce au système sécurisé Stripe, ou par virement bancaire.

Article 6 – Rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

Les frais de retour sont à votre charge.

En cas d’exercice du droit de rétractation, MONSIEUR CHOUAREF procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retourné et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION  

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à :

•La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

•La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

•La fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

•La fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;

•Les articles hygiéniques non scellés tels que les coupes menstruelles ou serviettes hygiéniques.

•Les produits cosmétiques en vrac tels que les savons ou shampoings solides sans emballage.

Article 7- Disponibilité

Nos produits sont proposés tant qu’ils sont visibles sur le site www.we-nu.com et dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.

En cas d’indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera automatiquement annulée et aucun débit bancaire ne sera effectué.

En outre, le site Internet www.we-nu.com n’a pas vocation à vendre ses produits en quantités importantes. Par conséquent MONSIEUR CHOUAREF se réserve le droit de refuser les commandes de 10 articles identiques.

Article 8 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.

En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d’annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l’article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps vous recevez le produit nous procéderons à son remboursement et aux frais d’acheminement dans les conditions de l’article L 138-3 du Code de la Consommation.

En cas de livraisons par un transporteur, MONSIEUR CHOUAREF ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison.

Livraison Mondial Relay ou Colissimo : Le client est tenu de vérifier l’état du colis avant de l’accepter, afin de procéder au besoin, au transfert de responsabilité vers le transporteur. Dans le cas où le client accepte de recevoir un colis dont l’état extérieur est détérioré, il accepte de recevoir la responsabilité du contenu. L’entreprise MONSIEUR CHOUAREF déclinera alors toute responsabilité en cas d’articles manquants ou défectueux et ne pourra traiter aucune réclamation.

Article 9 – Garantie

Tous nos produits sont vérifiés par nos soins afin de s’assurer de leur bon état visuel et fonctionnel. Toutefois, en cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.

Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par mail dans le délai de 15 jours après la livraison.

Les produits doivent nous être retournés dans l’état dans lequel vous les avez reçus avec l’ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice…). Les frais d’envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés sur présentation des justificatifs.

Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l’article 6.

Livraison : En cas de constatation de dommages de vos produits ou de l’emballage lors de la livraison, il est impératif de nous contacter par mail dans un délai de 7 jours maximum après livraison afin de nous avertir des problèmes rencontrés et de nous fournir des photographies du colis et du ou des produits endommagés. Au-delà de ce délai et sans preuves matérielles, nous ne pourront pas prendre en compte votre demande. Les demandes en cas de réception incomplète d’une commande (articles manquants, sans message d’avertissement de notre part), doivent être réalisées dans un délai de 7 jours maximum après réception de la commande. Toute demande effectuée au-delà de ce délai ne pourra pas être prise en compte par nos services.

Article 10 – Responsabilité

MONSIEUR CHOUAREF ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’une mauvaise conservation du produit acheté.

Enfin la responsabilité de MONSIEUR CHOUAREF ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

Article 11 – Droit applicable en cas de litiges

La langue du présent contrat est la langue française. Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront les seuls compétents.

Article 12 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.we-nu.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de MONSIEUR CHOUAREF et de ses partenaires. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.

Article 13 – Données personnelles

MONSIEUR CHOUAREF se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Elles sont nécessaires à la gestion de votre commande, ainsi qu’à l’amélioration des services et des informations que nous vous adressons. Elles sont strictement conservées pour cette usage et ne sont pas revendues à des sociétés tierces.

Elles peuvent aussi être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement, paiement et expédition.

Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.

Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations nominatives et aux données personnelles vous concernant, directement sur le site Internet ou par e-mail à [email protected]. Vous avez la possibilité, à tout moment, de nous demander l’accès, la restitution, le transfert, la modification ou la suppression de vos données personnelles. Nous mettrons alors tout en oeuvre pour répondre à votre demande au plus vite.

Les informations de paiement et données bancaires, collectées dans le cadre du règlement de vos commandes sont gérées par notre prestataire de paiement Stripe. Elles ne sont donc pas stockées sur notre site mais sur des serveurs sécurisés par Stripe. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre du règlement de vos commandes et ne sont conservées par Stripe que si vous cochez la case “Enregistrer les informations de paiement sur mon compte pour de futurs achats”.

Article 14 – Archivage Preuve

MONSIEUR CHOUAREF archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.

Les registres informatisés de MONSIEUR CHOUAREF seront considérés par toutes les parties concernées comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.